退款政策

概要

如果 Shopedown Pro 不符合你的预期，请在付款后 7 天内发送邮件至 support@shopedown.com，我们将全额退款，无需说明理由。

7 天退款保证

• 月付：扣款后 7 天内全额退款。
• 买断：购买后 7 天内全额退款。

我们不要求你说明理由，也不要求你在退款前填写问卷。

如何申请退款

请用账号绑定的邮箱发送邮件至 support@shopedown.com，并注明付款所用的邮箱，以便我们查找交易。我们会在 3 个工作日内回复每一个请求。退款一经批准即刻发出；银行或发卡机构通常还需 5–10 个工作日入账。

续费

订阅会自动续费，直至你取消。

• 你可以随时在账号设置中，或通过收据里的账单链接取消。取消后不再产生任何扣款。
• 取消后，Pro 在已付费周期结束前仍可使用。
• 如果续费扣款让你意外，请写信给我们。 如在续费后 7 天内联系我们，且该周期内未使用 Pro 功能，我们将退款。

不在范围内的情形

• 扣款 7 天之后提出的请求（上述续费情形除外）。
• 同一账号的重复退款。
• 非我们发起的扣款。如果你不认识某笔扣款，请先核对账单上的商户名称（见下文）。

如果是我们这边出了问题（功能与描述不符），请告诉我们，无论是否超过 7 天，我们都会妥善处理。

谁向你收款，账单上显示什么

Shopedown 的付款由 Waffo 处理，Waffo 是 Merchant of Record（商户代理）。发票上的卖方是 Waffo 而不是 Shopedown，Waffo 负责收款、税务和退款的具体操作。因此你账单上的扣款可能显示为 Waffo，而不是 Shopedown。

是否应当退款由我们决定，由 Waffo 执行。你无需联系 Waffo，写信给我们即可。

发起拒付之前

请先发邮件至 support@shopedown.com。我们退款只需几天，而拒付需要数周。

免费功能

Shopedown 的免费版无需付款，因此不涉及退款。付费前你可以先确认它是否满足需求。

有问题？

发送邮件至 support@shopedown.com，由真人阅读。